Uma atualização do Windows 7, lançada no dia 09/04/2013, prejudicou computadores do país todo. Nos equipamentos da Fundação Paulista de Tecnologia e Educação, o problema foi descoberto e solucionado assim que o primeiro computador apresentou falha, pela equipe do Centro de Informações da FPTE, pelo Técnico de Informática, Responsável de Segurança em Redes e Servidores, Alexandre Almeida, e colaboradores do STH e CETEC.

“Percebemos que vários computadores apresentavam o mesmo problema e concluímos que se tratava de uma falha de atualização de sistema. Felizmente, conseguimos resolver a falha em pouco tempo, impedindo que as máquinas da FPTE fossem afetadas”, afirma.

De acordo com Alexandre Almeida, a atualização KB2823324 atualizava o arquivo NTFS.SYS, causando um erro na inicialização do sistema. Em razão disso, ele concedeu entrevista ao vivo à Rádio Regência FM, no dia 10/04/2013, orientando usuários sobre os procedimentos corretos para solucionar o problema, que imediatamente entraram em contato. “Começamos a divulgar as informações imediatamente, via telefone, email e redes sociais”, diz.

Mais tarde, a Microsoft reconheceu o problema.

Veja o tutorial para solucionar o problema.