Uma pesquisa da empresa americana Return Path com os principais provedores de correio eletrônico do mundo mostrou que 21% dos e-mails legítimos enviados no primeiro semestre deste ano não chegaram a seus destinatários. O levantamento desconsidera mensagens indevidas, como vírus e publicidade. Isso significa que um em cada cinco e-mails se perde na rede ou é barrado por filtros, caindo indevidamente na lixeira eletrônica junto com spams. É muito, mas já foi pior. No ano passado, a taxa de desvio ficou em 22%, contra 18,7% em 2003 e 15,0% em 2002. O Gmail empata com a Excite na pior colocação do ranking de 23 provedores de e-mail. Ambos tiveram uma taxa de desvio de 39% no primeiro semestre. MSM (33%), Hotmail (32%) e Yahoo! (30%) aparecem logo atrás. O provedor com o melhor resultado foi o Mac.com, com 8% de taxa de desvio. O resultado apresentado pela Return Path em nível mundial está em linha com uma pesquisa nacional por amostragem divulgada nesta semana com o respaldo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net). Segundo dados coletados em agosto pela Datacraft, multinacional com faturamento de US$ 2,5 bilhões e escritórios no Brasil, foram bloqueados como spams 24,9% do 1,3 milhão de e-mails monitorados por ela todos os dias no país. Além de chatos, os spams consomem recursos importantes da infra-estrutura interna das organizações e dos seus links de comunicação, provocando lentidão nos sistemas entre outras mazelas. Segundo o diretor de serviço da Datacraft, Ricardo Orsi, o grande problema está na propaganda não autorizada, já que apenas 0,37% dos e-mails bloqueados continham vírus ou vermes ("worms"). É um percentual pequeno, mas significa dois vírus por mês para uma pessoa que recebe 18 e-mails por dia, ou 540 por mês. A Datacraft ressalta que quando um e-mail é barrado na estação de trabalho do usuário, ele já passou por toda a infra-estrutura do cliente e do seu link externo. Mas quando barrado em um servidor compartilhado, o consumo de recursos é bem menor. Orsi dá três dicas para usuários comuns de computador evitarem os spams e os códigos maliciosos trazidos por eles. Endereços de e-mail podem ser forjados e por isso é preciso sempre desconfiar do remetente, mesmo que ele seja aparentemente de uma empresa familiar. Vale confirmar a informação pelo site oficial. Também deve-se verificar se o link embutido numa mensagem condiz com a fonte da informação. Isso porque mensagens falsas, como a de bancos, podem levar a uma URL que não apresente o nome do tal banco. Para isso, o usuário deve passar o mouse por cima do "clique aqui", ou equivalente, e verificar o endereço que aparece na barra inferior da tela Além disso, Orsi recomenda que não sejam acessados links executáveis. Segundo ele, esses links (.exe) geralmente são barrados por sistemas de filtro e a chance de uma empresa séria enviar um deles é quase nula. Confira abaixo o ranking de taxa de desvio de mensagens por servidor: Excite - 39% Gmail - 39% MSN - 33% Hotmail - 32% Yahoo! - 30% SBC - 30% NetZero - 25% Netscape - 24% Verizon - 24% Lycos - 23% Mail.com - 21% ATT - 18% Adelphia - 18% AOL - 15% Comcast - 15% BellSouth - 14% Cox - 14% Roadrunner - 14% Compuserve - 13% Cablevision - 11% Earthlink - 10% USA.net - 10% Mac.com - 8%