Os alunos do curso de Marketing da Unilins, coordenados pelo Professor André Fassa, realizaram uma visita técnica ao restaurante Choppão Cristal. A atividade aconteceu no dia 09/05, quarta-feira. De acordo com o professor, o objetivo foi observar a evolução dos sistemas de vendas do restaurante que, antigamente, era feito de forma manual, passando à comanda eletrônica com código do produto, até chegar ao novo sistema que utiliza palm top com comunicação wireless. “Os alunos puderam observar a facilidade de utilização, além de verificar o incremento nas vendas e a diminuição da força de trabalho utilizado para atender mais público”, afirmou. Além disso, os alunos também tiveram uma aula teórica com a explicação sobre um sistema de automação da força de venda e quais os benefícios gerados para as organizações. “Assim, além de aliarem a teoria a prática, os alunos conheceram um novo módulo de CRM que esta sendo implantado. Esse módulo faz a gestão do relacionamento com o cliente, principalmente para os pedidos, possibilitando armazenar o que o cliente costuma consumir e auxiliar a atendê-lo já com a informação do nome do cliente e seu endereço, assim que é identificado o número do telefone”, explicou. Os cursos da Unilins realizam atividades práticas regularmente. As aulas tornam-se mais atrativas para os alunos, proporcionando aplicação prática do aprendizado.