Dando prosseguimento ao seu programa de capacitação de pessoal, na próxima quarta feira, 12 de maio, a Unilins oferecerá a seus funcionários a palestra de treinamento enfocando o tema “Maximizando resultados através da excelência no atendimento”. O treinamento, coordenado pela consultora de Marketing, Ana Maria Leandro, diretora da Empresa AML Marketing de Relacionamento, será aplicado em dois horários, de manhã e à tarde, para atender a cerca de 90 funcionários da Fundação Paulista, em sua maioria da Unilins. O objetivo é aperfeiçoar a habilidade de comunicação dos funcionários que mantêm contato com o público externo e interno, transmitindo técnicas que lhes possibilitem buscar com empenho a satisfação das pessoas que são atendidas ou abordadas por eles, de forma a contribuir para que a Unilins se destaque no mercado em que atua, pela excelência de seu atendimento e pela proatividade de seus profissionais. O treinamento, aplicado em dois horários, de manhã e à tarde, será conduzido de forma dinâmica e participativa, com abordagem de exemplos compatíveis com a realidade dos participantes, focando especificamente as peculiaridades da Unilins e abrindo espaços para questionamentos e esclarecimentos de dúvidas. Veja a seguir mini-currículo da Profª Ana Maria Leandro: - Pós-graduada em Administração mercadológica pela FGVSP; - Especializada em telemarketing pelo Group Bernard Julliet – Paris; - Sólida experiência em CRM e programas de marketing de relacionamento e vendas em empresas como: Ambev, Banco do Brasil, Basf, Bayer, Editora Abril, Faber-Castell, Gazeta Mercantil, Ipiranga, Nestlé, Unilever etc.