Dando prosseguimento ao seu programa de capacitação de pessoal, na próxima
quarta feira, 12 de maio, a Unilins oferecerá a seus funcionários a
palestra de treinamento enfocando o tema “Maximizando resultados através da
excelência no atendimento”.

O treinamento, coordenado pela consultora de Marketing, Ana Maria Leandro,
diretora da Empresa AML Marketing de Relacionamento, será aplicado em dois
horários, de manhã e à tarde, para atender a cerca de 90 funcionários da
Fundação Paulista, em sua maioria da Unilins.

O objetivo é aperfeiçoar a habilidade de comunicação dos funcionários que
mantêm contato com o público externo e interno, transmitindo técnicas que
lhes possibilitem buscar com empenho a satisfação das pessoas que são
atendidas ou abordadas por eles, de forma a contribuir para que a Unilins
se destaque no mercado em que atua, pela excelência de seu atendimento e
pela proatividade de seus profissionais.

O treinamento, aplicado em dois horários, de manhã e à tarde, será
conduzido de forma dinâmica e participativa, com abordagem de exemplos
compatíveis com a realidade dos participantes, focando especificamente as
peculiaridades da Unilins e abrindo espaços para questionamentos e
esclarecimentos de dúvidas.

Veja a seguir mini-currículo da Profª Ana Maria Leandro:

- Pós-graduada em Administração mercadológica pela FGVSP;
- Especializada em telemarketing pelo Group Bernard Julliet – Paris;
- Sólida experiência em CRM e programas de marketing de relacionamento e
vendas em empresas como: Ambev, Banco do Brasil, Basf, Bayer, Editora
Abril, Faber-Castell, Gazeta Mercantil, Ipiranga, Nestlé, Unilever etc.		

	    

    Fonte: Marketing FPTE