A Fundação Paulista adquiriu, em dezembro de 2006, junto à Telefônica, um
software para gestão da linha 0800, do Departamento de Marketing. Através
do BusinessMap Trafego é possível medir o desempenho das campanhas de
divulgação e identificar quais as cidades ou regiões que mais responderam
às ações de marketing. Também possibilita o monitoramento de excessos e
trotes, uma vez que o programa mapeia as ligações recebidas e as não
atendidas.
	
 A linha 0800 recebe centenas de ligações diaramente. Por isso, o software 
facilita o controle dessas ligações, através de relatórios emitidos
diariamente. As ligações não atendidas, recebidas fora do horário de
expediente, também são registradas, para que o telemarketing possa
retorná-las posteriormente. Além disso, o BusinessMap também é importante
para a redução de custos, já que os trotes podem ser identificados e os
telefones bloqueados.		

	    

    Fonte: Renato Menezes – Assessoria de Imprensa FPTE